রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

gv4444-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনার অনুরোধে তা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলা যায় — তবে এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ গৃহীত হয়
gv4444 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য ব্যবস্থাপনার ধাপ

ডেটা সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরে কাজ করি। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, পেমেন্ট চ্যানেলে এনক্রিপশন সক্রিয় এবং নির্দিষ্ট সময় পরে নিষ্ক্রিয় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে মোবাইলে ও ব্রাউজারে আপনার লগইন অবস্থা ঠিক থাকে। কুকি সেটিংস অ্যাকাউন্ট থেকে পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার আবেদন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। যাচাইয়ের পর অনুরোধ কার্যকর করা হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, অ্যাকাউন্ট ডেটার কপি চাওয়া বা কোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর প্রস্তুত রাখুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সরাসরি চ্যাট খুলুন — দ্রুত সাড়া পাবেন
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়
মোবাইল সহায়তা bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য অনুরোধ সরাসরি মোবাইল চ্যাটে করুন

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে ইমেইলে আবেদন করুন। আমরা যাচাইয়ের পর সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের পর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে তথ্য মুছে ফেলা হয়। কতদিনের মধ্যে মুছবে তা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, মোবাইল ও ব্রাউজারে সেশন চালু রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় আপডেট থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি অভিযোগ জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয় এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হয়।